Елена работает бизнес-консультантом уже 12 лет. Большинство проектов стандартны: оптимизация процессов, стратегия выхода на рынок, реструктуризация. Но периодически возникают ситуации, где правильный выбор неочевиден: клиент просит помочь обойти регуляторные требования, оптимизировать налоги в серой зоне, уволить сотрудников формально законно, но этически спорно.
До 2020 года Елена решала такие вопросы ситуативно. Иногда соглашалась, иногда отказывалась, но логика была интуитивной. Это создавало внутренний дискомфорт и непоследовательность.
Катализатор изменений
Переломным стал проект в 2020 году. Клиент попросил разработать схему массового сокращения для экономии фонда оплаты труда. Формально все было законно, но фактически это означало увольнение 80 человек предпенсионного возраста под предлогом реорганизации. Елена согласилась, выполнила работу, но после завершения проекта несколько месяцев чувствовала, что поступила неправильно.
Она начала систематизировать свой подход. Первым этапом стал анализ всех этически сомнительных ситуаций за карьеру: 34 кейса. По каждому она зафиксировала: что предлагалось, что она сделала, как чувствовала себя после.
Разработка критериев
На основе анализа Елена выделила три категории ситуаций: однозначно приемлемые, однозначно неприемлемые и серая зона. Для последней категории она сформулировала четыре вопроса, которые задает себе перед принятием решения:
- Готова ли публично объяснить это решение
- Создает ли это долгосрочный вред людям или бизнесу
- Противоречит ли это моим базовым принципам справедливости
- Смогу ли спокойно вспоминать об этом через пять лет
Если хотя бы на два вопроса ответ отрицательный, она отказывается от проекта.
Практическое применение
За два года Елена отказалась от семи проектов, применив эту систему. Суммарно это около 3 миллионов рублей упущенного дохода. Однако количество рефералов от довольных клиентов выросло, потому что те, с кем она работает, понимают: она не возьмется за сомнительную схему, значит, ее советы надежны.
Система не решает все проблемы автоматически. В каждом новом кейсе все равно приходится думать и взвешивать. Но теперь есть структура для принятия решений, а не хаотичные эмоции момента.